카드 분실 및 도난 시 대처 방법 및 보상범위

카드를 분실하거나 도난당했을 때 빠르고 효과적인 대처가 중요합니다. 카드사에 즉시 신고하여 부정사용을 막고, 보상을 받을 수 있습니다. 보상범위는 분실신고 접수일 60일 전까지의 부정사용액을 포함합니다. 분실신고 전후에 대응 방법이 다르므로 주의가 필요합니다.

 

 

목차

1. 카드 분실 시, 즉시 카드사에 신고

카드를 분실하거나 도난을 당한 것을 알아차리면 당황하고 어떻게 해야 할지 막막해질 수 있는데요. 침착하게 정해진 순서대로 대응을 하면 카드 분실로 인한 피해를 최소화할 수 있습니다.

1.1 카드사에 즉시 분실 신고

분실신고는 카드사 번호로 하면 되고 거의 대부분의 카드사들이 24시간 이용할 수 있도록 되어 있습니다.

1.2 모바일로 카드 발급 및 분실 시 대응

최근에는 카드사 홈페이지나 모바일을 통해서도 분실신고를 할 수 있도록 서비스를 제공하고 있습니다.

 

 

 

2. 카드를 다시 찾았다면 부정사용 여부 확인

잃어버렸던 카드를 다시 찾았다면 카드 부정사용 여부를 반드시 확인하셔야 하는데요.

2.1 분실신고 전 카드 찾은 경우

카드사에 연락해 부정사용 여부를 문의합니다.

2.2 분실신고 후 카드 찾은 경우

부정사용 여부 후에도 동일하게 카드사에 문의해야 합니다.

3. 카드 분실 및 도난 시 보상범위

신용카드를 분실하거나 도난을 당했을 때 카드사로부터 받을 수 있는 보상은 분실신고 접수일 60일 전까지 발생한 부정사용액입니다.

3.1 고의 혹은 과실로 인한 보상제외 사례

보상을 받지 못하는 경우에는 고의 혹은 과실이 있는 경우입니다.

4. 피해보상에 이의 시 금융감독원 분쟁조정 신청

카드 분실 및 도난에 따른 피해보상 및 책임분담 등과 관련하여 이의가 있다면, 금융감독원에 분쟁조정 신청을 할 수 있습니다.

 

 

 

 

마무리

카드를 분실하거나 도난당했을 때의 대처 방법과 보상범위를 알고 계시면 신속하고 효과적으로 대응할 수 있습니다. 주의할 점을 잘 숙지하여 불필요한 피해를 최소화해야 합니다.

자주 묻는 질문

1. 카드를 분실하거나 도난당했을 때 어떤 순서로 대응해야 하나요?

분실 또는 도난 사실을 알게 되면 즉시 해당 카드사에 분실신고를 해야 합니다.

 

2. 카드 분실신고를 하면 어떤 조치가 이루어지나요?

분실신고를 하면 해당 카드의 자동이체 등의 서비스가 중지되며, 보상 및 대응 조치가 이루어집니다.

 

3. 카드 분실 후 발견했을 때 어떻게 해야 하나요?

분실신고 전에 카드를 찾은 경우, 카드사에 연락해 부정사용 여부를 확인해야 합니다.

 

 

 

 

 

4. 분실신고 후에 카드를 발견했을 때 대응 방법은 어떻게 되나요?

이 경우에도 카드사에 연락하여 부정사용 여부를 확인하고, 이에 따라 대응합니다.

 

5. 카드 분실로 인한 보상범위는 어떻게 되나요?

분실신고 접수일 60일 전까지의 부정사용액을 보상받을 수 있습니다.